Пользовательское соглашение

1. Принятие условий

Используя сервис Empire Networks (далее — «Сервис», «мы») и/или Telegram-бот @EmpireNetworksBot, вы выражаете полное и безоговорочное согласие с настоящим Соглашением. Согласие считается данным с момента запуска бота, ввода команды /start или открытия Telegram WebApp. Если вы не согласны с какими-либо условиями — прекратите использование Сервиса.

2. Описание Сервиса

Empire Networks предоставляет услуги виртуальной частной сети (VPN) для защиты интернет-соединения и обеспечения конфиденциальности пользователя при работе в публичных сетях. Сервис работает на основе современных криптографических протоколов VLESS и Trojan. Сервис является платформой для предоставления цифровых услуг — стоимость определяется технической реализацией, поддержкой и инфраструктурой, а не эксклюзивностью отдельных компонентов.

3. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь и оплачивая подписку, пользователь подтверждает свой возраст. Сервис вправе отказать в обслуживании любому пользователю, в отношении возраста которого возникли обоснованные сомнения.

4. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись через email или авторизоваться через Telegram. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию и нести ответственность за безопасность своих учётных данных. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.

5. Оплата и подписки

• Оплата производится через доступные платёжные методы: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП (Система быстрых платежей), оплата с внутреннего баланса.
• Стоимость каждого тарифа указана в Сервисе на момент оформления подписки и фиксируется в чеке/квитанции.
• Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты.
• При включённом авто-продлении пользователь уведомляется за 3 дня до даты списания.
• Отключить авто-продление можно в любой момент в личном кабинете внутри Сервиса.

6. Возвраты денежных средств

Сервис предоставляет цифровую услугу непрерывного доступа. Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

• Полный возврат — если подписка не была активирована (ключ не добавлен в клиентское приложение, трафик не использовался) и обращение в поддержку поступило в течение 24 часов после оплаты.
• Частичный возврат — при доказанной технической невозможности предоставления услуги по вине Сервиса в течение более 24 часов подряд (расчёт пропорционально неиспользованному периоду).

Возврат не производится после активации подписки и расходования трафика, а также при субъективных причинах (изменение мнения пользователя, выбор другого провайдера, неудобство интерфейса). Все обращения по возвратам направляются на [email protected] либо в тикет-систему внутри Сервиса. Срок рассмотрения — до 14 рабочих дней.

7. Чарджбэки и опротестование платежей

Перед инициированием чарджбэка (опротестования платежа в банке-эмитенте карты) пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса. Прямое опротестование без предварительного контакта с поддержкой считается недобросовестным действием и влечёт:

• Постоянную блокировку аккаунта и всех связанных подписок.
• Внесение пользователя во внутренний чёрный список с отказом в дальнейшем обслуживании.
• Предоставление в банк подтверждающих документов (логи использования трафика, факт активации подписки), что приведёт к отказу в чарджбэке.

Если у вас возник вопрос или претензия — мы оперативно её рассмотрим в порядке п. 6.

8. Допустимое использование

Запрещено использовать Сервис для:

• Распространения вредоносного программного обеспечения или спама.
• Сетевых атак (DDoS, брутфорс, сканирование портов сторонних ресурсов).
• Нарушения авторских прав в коммерческих масштабах.
• Любой деятельности, нарушающей применимое законодательство страны пребывания пользователя.

Полная ответственность за легальность использования Сервиса лежит на пользователе. Сервис не предназначен для совершения противоправных действий.

9. Интеллектуальная собственность

Все элементы Сервиса (название Empire Networks, логотип, дизайн интерфейсов, программный код, оригинальные тексты, графика) являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством об авторском праве. Запрещены копирование, распространение, модификация или коммерческое использование без письменного разрешения. Нарушение прав влечёт ограничение доступа к Сервису и применение мер защиты в соответствии с законодательством.

10. Ограничения и блокировка

• Объём трафика и количество одновременно подключённых устройств ограничены условиями выбранного тарифа.
• Сервис вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении условий настоящего Соглашения, злоупотреблениях или подозрении в мошенничестве.
• Блокировка аккаунта не освобождает пользователя от ранее принятых обязательств и не является основанием для возврата средств.

11. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности, являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS) и «как доступно» (AS AVAILABLE) без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Сервис не гарантирует абсолютной бесперебойности работы, отсутствия технических сбоев или совместимости со всеми клиентскими устройствами. Сервис не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки или последствия, возникшие в результате временной недоступности.

13. Применимое право и разрешение споров

К отношениям между пользователем и Сервисом применяется законодательство Соединённого Королевства Великобритании и Северной Ирландии. Все споры по возможности разрешаются путём переговоров через службу поддержки. При невозможности достичь соглашения спор передаётся в компетентный суд по месту нахождения Сервиса.

14. Изменение условий и контакты

Сервис вправе изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с обновлённой редакцией.

По всем вопросам, связанным с Соглашением: [email protected], тикет-система в личном кабинете, Telegram-бот: @EmpireNetworksBot.